Nämä tilaus- ja toimitusehdot koskevat kuluttaja-asiakkaita. Myymme ja toimitamme tuotteitamme ainoastaan Suomeen. No international deliveries.
Tuotteet tilataan käyttämällä verkkokaupan ostoskoria. Tilaajan tulee olla vähintään 18-vuotias.
MAKSAMINEN JA TOIMITUS
Tilaukselle käytettävissä olevat maksutavat kerrotaan ostoskorisivulla.
Verkkokauppatuotteiden maksutapana pankkisiirto tai MobilePay. Ohjeet maksamiseen saat ostoskorisivulla tilauksen vahvistamisen jälkeen. Tilauksen toimitusaika varastotuotteiden osalta on 3-5 arkipäivää. Joidenkin tuotteiden kohdalla valmistus on tilauksien mukaan, näillä tuotteilla toimitusaika on pidempi (n. 2 viikkoa), tämä on ilmoitettu tuotekohtaisesti verkkokaupan tuotesivulla.
Järjestelmä laskee ja ilmoittaa tuotteiden toimituskulut ostoskorisivulla. Tuotteet toimitetaan postipakettina, kirjeenä tai Matkahuollon pakettiautomaattiin. Voit ilmoittaa tilauksen kommenttikenttään mihin pakettiautomaatiin tilauksesi haluat toimitettavan.
Voit myös valita tuotteeseen noudon, jolloin se on noudettavissa Kvarnberg Designin työhuoneelta Liedosta. Tuotteita voi noutaa tapauskohtaisesti myös myyntitapahtumissa, joissa olemme mukana (seuraa verkkokaupan etusivua tai Facebook -sivuamme, joissa ilmoitetaan tapahtumapaikat).
VAIHTO JA PALAUTUS
Perusmallistoon kuuluvilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vrk:n palautusoikeus. Palautustilanteessa otathan aina mahdollisimman pian yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen outi@kvarnberg.fi tai soittamalla 050 557 2147 / Outi.
Mikäli asiakas haluaa palauttaa tilaamansa tuotteet, maksaa hän itse palautuksesta koituvat postikulut. Kun tilaus on palannut takaisin Kvarnberg Designille ja olemme todenneet tuotteen virheettömäksi, maksamme tilaussumman kokonaisuudessaan takaisin asiakkaalle. Liitä palautuksen mukaan saamasi kuitti, missä näkyy palautuksen syy, tilinumero sekä allekirjoituksesi.
Vaihtotilanteessa asiakas maksaa tuotteen palautuksesta koituvat postikulut ja Kvarnberg Design uuden tuotteen lähetyskustannukset. Mikäli korvaavaa tuotetta ei verkkokaupasta sillä hetkellä löydy, toimitaan tilanteessa asiakaspalautuksen tavoin.
Katso myös kohta “Tilaustuotteita koskevat erityisehdot”.
Mikäli asiakas on todennut tilaamansa tuotteen virheelliseksi, toivomme mahdollisimman pikaista yhteydenottoa.
Sävyerot eivät ole virhe vaan voivat johtua tietokoneen tai mobiililaitteen näytön asetuksista!
Muistathan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus.
Voit myös palauttaa tuotteen henkilökohtaisesti työhuoneellemme Lietoon erikseen sovittuna aikana.
TILAUSTUOTTEITA KOSKEVAT ERITYISEHDOT
Asiakkaan tehdessä tilauksen tuotteesta joka ei ole varastotuote (esim. erikoisväri, mittamuutokset perusmallistoon, mittatilaustuote), asiakas sitoutuu maksamaan tuotteen toimituskuluineen täysimääräisesti myös siinä tapauksessa, että tuotetta ei noudeta / lähetys palautuu Kvarnberg Designille. Tilauksen noutamattomuus ei ole peruutus. Mikäli asiakas haluaa perua tilaustuotteen tilauksen, siitä tulee ilmoittaa Kvarnberg Designille viimeistään kahden vuorokauden sisällä tuotteen tilauksesta.
Mikäli tilaustuotteessa on virhe, ota pikaisesti yhteyttä Kvarnberg Designiin.
KULUTTAJANEUVONTA JA KULUTTAJARIITALAUTAKUNTA
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.
Kvarnberg Design ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Kvarnberg Design pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava ja hyväksyttävä voimassa olevat toimitusehdot.
Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät sähköpostilla outi@kvarnberg.fi